Embedded Files
Het proces
Het proces
In de introductievideo hebben jullie gezien dat de overstap naar Cloudwise in een aantal vaste stappen gebeurt.
Op deze pagina hebben we ze nog even duidelijk voor jullie op een rijtje gezet!
Intake
Intake
Het gesprek tussen Cloudwise en de school (directie of ICT’er) waarin wordt gekeken naar de huidige hardware en netwerk en of deze aan vernieuwing toe is. Ook worden de wensen en behoeften in kaart gebracht over eventuele instellingen in het COOL portaal en wordt het volledige overstapproces besproken.
Migratie
Migratie
Gedurende één dag komen er meerdere ‘Cloudwisers’ over de vloer die zorgen dat alle apparatuur wordt overgezet naar onze oplossing. De volgende dag kunnen jullie weer inloggen op jullie (nieuwe) apparaten en smartborden.
Floorwalk
Floorwalk
De eerste werkdag na de migratie komt er iemand van Cloudwise helpen met inloggen en opstarten in de nieuwe omgeving. Eventuele problemen die dan nog spelen kunnen direct opgelost worden. De ICT’er wordt wegwijs gemaakt in de beheerpagina van COOL.
Training
Training
Starterstraining
Tijdens een starterstraining kunnen vragen gesteld worden over het COOL portaal die nog spelen na het bekijken van de instructievideo’s. Verder wordt er uitgebreid uitleg gegeven over het werken in de cloud. Tijdens de training wordt er gebruik gemaakt van opdrachtkaarten zodat er actief geoefend kan worden in de nieuwe online omgeving.
Vervolgtraining
Idealiter volgt er zes tot acht weken na de starterstraining een vervolgtraining. Dit is hét moment om vragen te stellen over zaken waar je de eerste weken tegenaan bent gelopen. Daarnaast gaan we een stapje verder en kijken we naar andere nuttige functies binnen de nieuwe omgeving. De inhoud van deze training is flexibel en wordt afgestemd met de school.
Support
Support
Als jullie tegen problemen aanlopen of er zijn onduidelijkheden, dan staan onze collega's van Support voor jullie klaar. Zij kunnen helpen met technische vragen over bijvoorbeeld een niet werkende printer, maar ook over onduidelijkheden over het werken in de cloud.
Page updated
Report abuse